2014年3月20日，省食品藥品監督管理局在廣州召開食品藥品監管投訴舉報工作座談會。省局黨組副書記、副局長任大進出席會議并作總結講話。部分市局分管投訴舉報工作的領導、經辦人及省局有關處室、直屬單位相關負責同志參加了會議。

會議首先通報了目前投訴舉報工作的形勢以及12331投訴舉報專線電話和業務系統建設進展情況。接著由各市局對投訴舉報工作開展情況、工作經驗以及今后如何更好地開展食品藥品投訴舉報工作提出意見和建議等進行了交流發言。隨后各市局代表和相關處室負責同志分別對投訴舉報中存在的熱點問題等進行了熱烈的討論。

任大進在會議總結中對全省系統投訴舉報工作的成績給予肯定。經過各地、各部門的努力，全省投訴舉報工作運轉正常并逐步規范化。同時指出投訴舉報工作目前存在的問題和挑戰，并結合有關情況對于今后工作提出意見：一是高度重視食品藥品安全投訴舉報工作，大家要繃緊思想，認清形勢，以高度的責任感和強烈的使命感完成各項投訴舉報事項，維護全省系統“一盤棋”的良好形象。二是建立健全食品藥品安全投訴舉報體系, 各部門協調配合，建成一個橫向聯通、縱向聯動、集散一體、高效運行的食品藥品投訴舉報體系。三是積極推動投訴舉報工作運轉規范、有序、高效。加快各項制度實施，盡快暢通投訴舉報渠道，著力解決群眾反映的熱點、難點問題。（省局辦公室供稿/圖）