7月1日至2日，省食品藥品監督管理局在廣州舉辦全省食品藥品監管系統投訴舉報工作培訓班。會議傳達了2015年全國食品藥品稽查與投訴舉報工作會議精神，總結了2014年全省食品藥品投訴舉報工作情況。省局副局長黃紹龍出席培訓班并作講話。全省各地級市食品藥品監管局投訴舉報工作分管局領導、機構負責人和工作人員，以及省局機關各處室和直屬單位相關工作人員近100人參加了培訓。

黃紹龍副局長充分肯定了2014年全省系統投訴舉報工作取得的進步和成績。他指出，要進一步認識投訴舉報工作的重要性，逐步健全和完善投訴舉報工作體系，扎實推動全省系統投訴舉報工作深入開展，并要求各地級市食品藥品監管系統做好五項工作：一要建設好投訴舉報工作機構，加強協調配合，保障投訴舉報工作的順暢運轉；二要完善好投訴舉報工作制度，保證投訴舉報工作在依法、規范的軌道上運行；三要重視好投訴舉報數據互聯互通，實現全省數據共享，爭取早日建成一個橫向聯通、縱向聯動、高效運行的食品藥品投訴舉報體系；四要打造好投訴舉報工作隊伍，提升隊伍綜合素質，增強隊伍的凝聚力，保證投訴舉報工作隊伍穩定健康；五要落實好投訴舉報規范辦理，通過制定工作規范和操作指引，形成受理辦理規范，按時按質認真處理好每一件投訴舉報。

培訓班邀請了上海市食品藥品監督管理局投訴舉報中心主任楊全作投訴舉報專題講座，細致講述了上海市局投訴舉報工作概況、工作管理規范以及應對各類問題的處理方式等三方面內容。

培訓期間，組織開展了投訴舉報類行政復議典型案例的教學課程，精選案例與大家交流討論；安排了投訴舉報業務系統和受理、辦理工作規范及統計分析等相關業務知識的講解，并與大家分享了工作中的學習體會。學員與講師互動踴躍，并就食品藥品投訴舉報工作中相關問題進行了廣泛而熱烈的交流。本次培訓使全體學員學習了投訴舉報業務知識，交流了工作經驗，促進了全省系統投訴舉報工作隊伍綜合素質的整體提升，為投訴舉報工作深入開展奠定了基礎。（省局辦公室供稿/圖）