2017年全省食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)共接收投訴舉報信息117620件，其中投訴舉報108102件，咨詢9319件，意見建議199件，群眾反映有關(guān)食品藥品投訴舉報事項(xiàng)均依法及時處理。投訴舉報已成為稽查辦案重要的案源線索，通過群眾投訴舉報提供的準(zhǔn)確清晰的案源線索，全省食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)開展了保健食品非法會議營銷專項(xiàng)治理行動和打擊利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施食品藥品違法犯罪“清網(wǎng)行動”，各級稽查部門查處了一批食品藥品大案要案，嚴(yán)厲打擊了食品藥品違法犯罪行為，切實(shí)維護(hù)人民群眾飲食用藥安全。

按投訴舉報信息接收渠道統(tǒng)計分析，電話49284件，網(wǎng)絡(luò)40261件，信件13809件，走訪1549件，其他12717件，電話和網(wǎng)絡(luò)是群眾投訴舉報涉嫌食品藥品違法行為和咨詢相關(guān)問題最主要的渠道；按投訴舉報產(chǎn)品類別統(tǒng)計分析，普通食品87052件，保健食品8103件，藥品8886件，化妝品10223件，醫(yī)療器械3356件，群眾最為關(guān)注普通食品的質(zhì)量安全等問題。

2017年全省食品藥品投訴舉報反映的主要問題有：一是涉嫌無證生產(chǎn)加工假冒偽劣食品；二是涉嫌經(jīng)營標(biāo)簽不符合規(guī)定或添加非普通食品原料的食品；三是餐飲店和網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)平臺商家未經(jīng)許可從事餐飲服務(wù)活動或衛(wèi)生條件不符合規(guī)定；四是不法企業(yè)通過“健康講座”、“專家義診”等非法會議營銷形式涉嫌虛假夸大宣傳銷售保健食品；五是藥品經(jīng)營企業(yè)涉嫌違反GSP規(guī)定經(jīng)營藥品以及網(wǎng)絡(luò)平臺涉嫌銷售假劣藥；六是涉嫌銷售無批準(zhǔn)文號或備案信息的不合格化妝品和醫(yī)療器械。

省食品藥品監(jiān)督管理局在此提醒廣大公眾，請通過合法正規(guī)的渠道和店鋪購買普通食品、藥品、保健食品、化妝品和醫(yī)療器械，認(rèn)清產(chǎn)品的批準(zhǔn)文號、生產(chǎn)企業(yè)等產(chǎn)品信息，通過網(wǎng)絡(luò)購買時，應(yīng)當(dāng)選擇生產(chǎn)廠家官網(wǎng)或者經(jīng)過第三方平臺嚴(yán)格審核認(rèn)證的官方店購買，并索取發(fā)票等相關(guān)銷售票據(jù)。如遇到涉及產(chǎn)品質(zhì)量等問題，請及時撥打12331電話向食品藥品監(jiān)督管理部門反映。